Sie brauchen jetzt eine Antwort

Welche Nummer hilft Ihnen bei Spinstella Casino weiter?

Schreiben, chatten oder rufen Sie an: Der Support von Spinstella Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Support jetzt erreichen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

578.797 €

7.577 Spieler online

Reguliert durch die Anjouan Offshore Finance Authority (Lizenz ALSI-818844)

Durchschnittlich 27 Minuten Bearbeitungszeit, 17M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

128-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch QUINEL, BMM Testlabs, GLI

Wenn es schnell gehen muss

Drei Wege zum Support-Team

Bei Spinstella Casino landen alle Anfragen bei Menschen, nicht in einem automatischen Formular.

Live-Chat auf der Seite

Chatten Sie, wenn es schnell gehen soll: Im Live-Chat antwortet das Team meist nach zwei Minuten, und das rund um die Uhr, auch bei Fragen zu einer laufenden Einzahlung.

Chat starten

Was schicke ich wohin?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege, Screenshots oder längere Schilderungen mitschicken möchten; geantwortet wird in der Regel innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn Tippen zu lange dauert

Rufen Sie +43 1 684 83 02 an, wenn Sie Ihr Anliegen lieber mündlich klären; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt, mit einer typischen Wartezeit von zwei Minuten.

Jetzt anrufen

Spinstella Casino in Österreich

Support für Spieler aus Österreich

Hier finden Sie die Nummer, die Zeitzone, die Sprachen und die Stellen, die für Spieler aus Österreich gelten.

Erreichbarkeit

Telefon aus Österreich: +43 1 684 83 02; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-818844

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Spinstella Casino hilft zügig, wenn diese Dinge bereitliegen

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, dann läuft Ihre Anfrage ohne Rückfrage durch.

Spielerkonto oder Konto-Nummer
Die betroffene Einzahlung mit Datum
Vollständiger Name wie im Ausweis
Frage in einem kurzen Satz
Screenshot der Fehlermeldung

Ihr Anliegen hat eine Adresse

So sparen Sie sich eine Weiterleitung

Nutzen Sie diese Übersicht, sobald klar ist, dass Ihr Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Verifizierung und Ausweise: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Transparenz statt Rätselraten beim Anbieter

Unternehmen. Firma: Spinstella Casino LLC; Handelsnummer: 262479 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-818844

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Der Beschwerdeweg

Wenn der Chat nicht weiterhilft

Danach kennen Sie den Weg von der ersten Nachricht bis zur Aufsichtsbehörde in Anjouan.

Spinstella Casino: Fall schriftlich fixieren

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Uhrzeit und Ihre Forderung. Die Beschwerdestelle bestätigt den Eingang und prüft den Vorgang.

Ihr Moment für die Nachfrage

Prüfen Sie die Antwort innerhalb von acht Stunden nach Eingang. Bleibt eine Frage offen, haklen Sie in derselben Nachrichtenkette nach statt einen neuen Vorgang zu eröffnen.

Vorgangsnummer nennen, Frist setzen

Bleibt die Sache nach der zweiten Antwort strittig, verlangen Sie die Prüfung durch die Leitung. Nennen Sie dabei Vorgangsnummer und Datum aller bisherigen Nachrichten, damit nichts doppelt bearbeitet wird.

Vorher der Chat, danach die Behörde

Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde aus Ihrer Lizenz ALSI-818844. Legen Sie die gesammelte Nachweiskette bei, dann prüft die Behörde den Fall.

Schnell Klarheit gewinnen

Spinstella Casino antwortet auf sechs Alltagsfragen

Diese Runde nimmt die Unsicherheit vor dem ersten Kontakt: Fristen, Unterlagen, Rechte.

trustMuss ich mein Konto schriftlich kündigen?+

Schicken Sie die Kündigung als Mail von Ihrer Kontoadresse an [email protected], dann ist sie sofort zuordenbar. Verbleibendes Guthaben wird nach Abschluss der Prüfung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Alternativ sperrt der Kundendienst das Konto jederzeit auch mündlich im Chat oder Telefonat.

trustKann ich verlangen, dass meine Daten gelöscht werden?+

Fordern Sie Auskunft oder Löschung unter [email protected] an, am einfachsten aus Ihrem Postfach. Aufbewahrungspflichten für Zahlungen und Spielverlauf bleiben von einer Löschung unberührt. Eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von acht Stunden, spätestens nach der gesetzlichen Frist.

trustBrauche ich eine österreichische Lizenz als Nachweis?+

Betrieben wird das Angebot von Spinstella Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-818844 der Anjouan Offshore Finance Authority, Nummer 262479. Eine österreichische Konzession liegt damit nicht vor. Prüfen Sie diese Angaben, bevor Sie einzahlen, und lassen Sie sich Zeit.

trustWoran erkennt der Kundendienst mein Konto ohne Passwort?+

Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Registrierung, Ihren vollen Namen und das Geburtsdatum. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe des letzten Betrags in Euro. Ihr Passwort wird nie verlangt, geben Sie es auch freiwillig nicht weiter.

trustWas passiert, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+

Legen Sie den Fall schriftlich unter [email protected] dar und beziehen Sie sich auf das bisherige Gespräch. Bleibt die Sache danach ungelöst, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Spielsucht-Hilfe finden Sie bei Spielsuchthilfe und Anonymen Spielern.

trustWarum wird mein Anliegen auf Englisch beantwortet?+

Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, je nachdem wer gerade Dienst hat. Schreiben Sie Ihre Frage auf Deutsch, wird sie auch auf Deutsch beantwortet. Rund um die Uhr ist jemand erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Antwortzeiten auf einen Blick

Spinstella Casino nennt Ihnen die Antwortzeiten

Danach wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen und Ihrer Uhrzeit passt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: In 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: In 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 684 83 02; Telefon-Wartezeit: In 2 Minuten